Politica de uso, compra, troca e devolução

 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca ou Devolução por desistência

Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. Para devolução de pagamento por conta de desistência, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos os produtos.

Troca ou Devolução por defeito

Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente.

Informações importantes

Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores. Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não o abrir e comunicar a empresa, que procederá com a troca. Em caso de produto avariado por conta do transporte, ele será substituído após recusa do objeto. Leia atentamente o rótulo completo do produto antes do consumo e verifique se não é alérgico a nenhum ingrediente. Caso constate algum componente que você tenha alergia, mantenha a embalagem lacrada que procederemos com a troca ou devolução prontamente.

 

Restituição de Valores

Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado via transferência ou DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), a Proway não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 3 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será solicitado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Conteúdo
Quando o anúncio, promoção ou oferta for veiculado com evidente erro de digitação ou sistêmico, que cause ao preço final do produto ser calculado com valor ínfimo, evidente ao consumidor, a compra não será finalizada, ou caso finalizada, poderá ser cancelada unilateralmente pela Proway, com a devida restituição de valores pagos;

 

COMO COMPRAR 

1º Escolhendo os produtos

Em nossa página inicial, departamentos ou pela busca, você irá visualizar os melhores produtos do mercado. Encontrando o produto desejado, basta clicar nele para abrir toda a descrição. Definido o produto clique no botão "comprar".

2º Seu carrinho

O que é carrinho de compras? Quando você clica no botão "comprar", seu produto vai para um "Carrinho de Compras Virtual".
Caso deseje acrescentar mais algum item ao seu carrinho, basta clicar no botão "Continuar Comprando" Como calcular o valor do frete? No seu carrinho você encontrará um campo para digitar seu cep e confirmar as modalidades e prazos de entrega disponíveis para sua cidade.

3º Crie seu cadastro

Para concluir sua compra será necessário a realização de um pequeno cadastro.

4º Escolhendo a forma de pagamento

Boleto Bancário: Pode ser pago em qualquer banco até a data de vencimento, inclusive casas lotéricas e algumas agências dos Correios. A confirmação de pagamento via boleto é automática, sem necessidade de envio de comprovante, sendo confirmada pelo banco em até 2 dias úteis.


Cartões de Crédito: O cartão de crédito é uma ótima opção para quem deseja parcelar seus produtos. Com um dos sistemas mais seguros da internet, nenhum dado do seu cartão fica com nossa empresa, garantido assim total privacidade.

5º Recebendo seus produtos

Como sei se meu pedido já foi enviado?
Você vai receber um e-mail confirmando o envio e um código de rastreio para monitorar a entrega.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Os prazos são informados no momento do cálculo do frete.

Como consigo rastrear minha mercadoria?
Ao liberarmos seu produto para os correios ou transportadores você vai receber um código para acompanhar seu pedido.

Tenho garantia de recebimento?
Sim, nossa empresa trabalha com seguro em todas as mercadorias.

Vou receber em casa?
Sim, desde que os dados de entrega tenham sido informados corretamente e tenha alguém para receber seu pedido.

 

FRETE GRÁTIS PROMOCIONAL

Se você mora na região metropolitana da Grande Vitória (Vitória, Vila Velha, Cariacica e Serra), ao comprar conosco você terá a comodidade de receber diretamente no endereço escolhido por você, com FRETE GRÁTIS, EXCLUSIVAMENTE para as compras acima de cem reais (R$100,00).

ENVIO

Comprando conosco você terá a comodidade de receber diretamente no endereço escolhido por você, em qualquer cidade do país.

Quando é enviado meu pedido?
Seu pedido é enviado em até 24h após a confirmação de pagamento.

Como é enviado meu pedido?
Todos os produtos são armazenados em caixas de papelão duplex. Garantindo assim mais segurança em sua entrega.

Qual o meio de transporte que será enviado meu pedido?
Trabalhamos com o melhorenvio.com.br que transporta via correios, transporte rodoviário e transporte aéreo.

Qual o prazo de entrega do meu produto?
O prazo de entrega é informado no momento do cálculo do frete, de acordo com a modalidade escolhida.

Como acompanho o andamento da entrega?
Você receberá, 1 dia útil após o envio, um email com o número do registro para que você possa acompanhar o andamento de sua entrega.

Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado de acordo com o peso total de todos produtos escolhidos. Você pode simular o valor no seu carrinho de compras.

Qual a garantia que receberei meu pedido?
A Proway trabalha com garantia de entrega ou seu dinheiro de volta.

Dúvidas?
Envie email para: vendas@prowaynutri.com.br

SEGURANÇA DURANTE SUA COMPRA

Comprando na Proway você terá total segurança, pois todos os dados são criptografados. Isso significa total segurança em relação a possibilidade de suas informações serem interceptadas e/ou copiadas, tanto de dados pessoais quanto de informações financeiras.Trabalhamos com o intermediador de pagamentos Mercado Pago, que oferece monitoramento das transações durante 24h e faz avaliação de risco de cada transação, o que leva muito mais segurança para o cliente.

Pague com
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